疫情防控质量是真情服务的重要体现

自1957年周恩来总理对民航工作做出"保证安全第一,改善服务工作,争取飞行正常"的批示以来,航空服务一直是精品服务的典范和代名词。为进一步提升民航服务质量,增强旅客出行体验,2016年,民航局党组提出了"坚持真情服务底线"总体要求,民航业针对服务工作展开了热烈的研讨和积极的实践。