未成年人消费行为引发的价格投诉举报案分析

2021年3月23日,江苏省盐城市盐南高新区市场监管局接到一起投诉举报,举报人张女士反映其小孩(12岁)从2021年2月底开始,在学校周边某文具商店先后5次共花费3000多元购买了“奥特曼”玩具卡片,3月14日张女士发现后,经询问其花费的3000多元中,除2000元是小孩的零用钱外,其余1000多元是从家里拿的。张女士认为该文具店不应在家长不知情的情况下卖给未成年人这么多、这么大金额的“奥特曼”玩具卡片,在带小孩到该文具店协商要求退款无果的情况下,遂通过12315进行了投诉举报,除投诉要求退款外,还举报该文具店销售的玩具未明码标价,价格违法,要求查处。