体检人群对三级综合医院健康管理服务满意度及其影响因素分析

目的了解体检者对医院健康管理服务满意度情况及其影响因素,为提高医院健康管理服务质量提供数据支持和政策参考。方法使用便利抽样方法,在3家三级综合医院健康管理中心选取830名体检者进行问卷调查。采用卡方检验和多元线性回归方法分析体检人群的健康管理服务满意度的影响因素。结果健康体检服务(3.928±0.534)得分最高,体检花费时间(3.414±0.724)得分最低;单因素分析发现体检者对健康管理服务满意度在性别、学历、家庭人均月收入、体检频率等方面差异无统计学意义(p>0.05);多元线性回归分析发现健康管理检前、检中服务及健康管理服务需求、花费时间是影响体检者对健康管理服务满意度的影响因素(p<0.05)。结论医院健康管理中心需加强健康宣教,引导人们树立健康意识,转变人们注重健康检查忽视检后健康管理的思想,此外需加强医院健康管理中心的信息化建设,提高健康管理服务质量,满足人群的健康需求。