三甲医院急诊预检分诊岗位在工作质量中的改进效果

目的:探讨三甲医院急诊预检分诊岗位在工作质量中的改进效果。方法:研究对象选取我院2020年7月至2020年12月间急诊收治的148例患者,根据实施措施不同将其分为改进组(74例,持续性护理质量改进)和对照组(74例,常规预检分诊),比较两组研究对象对护理人员工作评分情况及其工作质量改进效果。结果:对照组患者就诊总时间、急诊预检分诊准确率均明显低于改进组(P<0.05),急诊预检分诊失误率明显高于改进组(P<0.05);对照组患者对护士仪表、责任心、急诊环境、巡视诊室评分均明显低于改进组(all P<0.001)。结论:急诊预检分诊岗位经改进后可减少患者就诊时间,并提高预检分诊岗位员工的工作质量,使得更多的患者满意预检分诊岗位员工的护理服务。