心理援助热线中焦虑、抑郁来电者的特点

目的分析整理河北省心理援助热线来电数据,了解当前热线中焦虑、抑郁来电者的特点。方法采用一般人口学资料调查表收集352例焦虑、抑郁来电者的资料,在两次来电中采用广泛性焦虑量表(GAD-7)、患者健康问卷(PHQ-9)评定来电者的焦虑、抑郁情绪。结果男性PHQ-9前测评分小于女性(P<0.05);不同年龄、文化程度、职业、婚姻状况以及具有不同问题的来电者在GAD-7、PHQ-9前测评分上比较,差异均具有统计学意义(P<0.05)。Logistic回归分析结果显示,性别、文化程度与职业是来电者主要问题的影响因素(P<0.05)。GAD-7、PHQ-9前测评分均高于各自后测评分(P<0.05)。PHQ-9前测评分与PHQ-9后测评分以及GAD-7前、后测评分均呈正相关(P<0.01),GAD-7前测评分与PHQ-9后测评分、GAD-7后测评分均呈正相关(P<0.01),PHQ-9后测评分与GAD-7后测评分呈正相关(P<0.01)。结论心理援助热线的咨询及干预在一定程度上缓解了来电者的焦虑、抑郁情绪状态,热线随访服务有助于来电者维持情绪稳定,并向来电者提供了积极、有效且及时的求助方式。