基于IPA分析的游客满意度研究--以佰客·壹宿海景民宿为例

近年来,浙江省舟山市嵊泗列岛的海岛旅游业发展迅速,成为长三角地区众多游客的旅游首选。如今,有关民宿满意度的研究也逐渐增多,借助满意度来认识民宿发展的局限性越来越重要。本文从游客满意度视角出发,构建民宿满意度评价指标体系和模型,基于IPA分析和聚类分析方法,以浙江省舟山市泗礁岛佰客·壹宿海景民宿为案例做实证研究。研究发现:目前游客对民宿的整体形象感知较好,但在交通通达性方面满意度较低。此研究也为其他民宿旅游的可持续发展提供了参考。