分时段预约就诊在消化内镜中心管理中的应用效果分析

目的:探析消化内镜中心管理中应用分时段预约就诊效果。方法:回顾性分析本院消化内镜中心2020年1月-12月就诊的6000例患者作为观察组(实施分时段预约就诊管理),2019年1月-12月就诊的8000例患者作为对照组(实施常规管理)。对比两组结果:观察组患者就诊服务满意度(98.17%)明显高于对照组就诊服务满意度(96.75%),存在组间统计学差异(P<0.05)。观察组就诊效率(预约等候时间、就诊时间、二次候诊人数)明显优于对照组,存在组间统计学差异(P<0.05)。结论:消化内镜中心管理中应用分时段预约就诊临床效果显著,可有效提高患者就诊服务满意度及就诊效率,值得临床推广。