12345回访宝 回访群众的好帮手

根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)《辽宁省12345政务服务便民热线整合建设实施方案》(辽政办发〔2021〕14号)的要求,为进一步优化辽宁省12345政务服务便民热线,有效利用政务资源、提高整体服务效率,辽宁省12345运维中心从提升数据承载的安全角度、管理角度、保密角度出发,开发了辽宁省政务服务便民热线电话语音智能存储办公系统(简称回访宝)。