领导者管理“玻璃心”员工的艺术

Leaders’Arts of Managing the Staff Who Has a"Fragile Heart"

"玻璃心"员工自尊心强却不自信;敏感多疑,特别在意别人的看法;自我存在感强且高估事情严重性。这种不良心理现象多由不良家庭环境、挫折教育不当、固定思维模式等所引发。领导者在对这类员工进行管理时,如若方法不当,会对员工个人和组织发展造成不良影响。因此,领导者在管理"玻璃心"员工时,要控制情绪,维护员工自尊;把握尺度,不要无限放大错误;制定好组织规则,树立业绩目标;进行经常性的业绩反馈;加强人文沟通和关怀,拉近心灵距离。