投诉举报无小事 消费维权不放松

为充分发挥12315投诉举报数据对服务政府决策经济发展的作用,维护消费者合法权益,营造公平有序的市场环境,莆田市市场监管局发布了2021年上半年12315平台数据分析报告。2021年上半年,莆田市市场监管局12315指挥中心通过12315平台共受理咨询投诉举报42506件,其中接受消费者咨询21322件,占受理总量50.16%;受理消费者投诉8220件,占受理总量19.34%,共为消费者挽回经济损失433.63万元;处理群众举报12964件,占受理总量30.5%。与去年同期相比,总量增长47.09%,其中咨询增长7.79%、投诉增长65.39%、举报增长212.61%。