文献管理工具在图书馆参考咨询服务中的应用探析

On the Application of Document Management Tools in Library Reference Service

基于用户信息需求的特点,研究探讨文献管理工具对用户参考咨询服务的作用,把以文献管理工具为基础的参考咨询与传统的参考咨询进行对比,分析其优势竞争力,并进一步构建具体的优化咨询服务流程。