民宿类型酒店网络评价分析系统研究

改革开放以来,我国酒店行业进入了高速发展阶段。随着近些年来人们出行的增多,出行目的的不同,各式特色酒店也相继出现。传统高星级酒店不断提升服务质量,提升住宿品质,与之相应的就是标准化管理,统一化设计的引入,对员工、客人及相关服务人员的培训等等,都带动了整体酒店行业的发展和提高[1]。在星级酒店提升品质的同时,住宿价格的上涨成为随之而来的副作用,直接或间接地打击了人们选择酒店的意愿。随着Airbnb这一新兴互联网概念的普及,民宿成为酒店住宿行业的新力量。作为互联网为根基的产品,产品的顾客满意度变得尤为重要,一家单体民宿酒店是否可以高速地被认可、被推广很大程度上都与这家民宿酒店的口碑密切相关。本文以国内民宿的网络评价为研究对象,通过对网络评价进行文本分析,探寻网络舆情对民宿发展的影响。