零售银行:全面数字化“火烧眉毛”

全球零售银行正面临着多方面挑战。过去数年,零售银行业一直处于颠覆性发展的前沿,金融科技公司和大型科技公司都在争先恐后地抢占零售银行领域的市场份额,零售银行面临巨大的转型压力。更值得关注的是,由于疫情的持续影响,全球消费者正持续转向数字银行服务。波士顿咨询发布的《2021年全球零售银行业报告》(下称《报告》)显示,疫情以来,网上银行的使用率增加了23%,手机移动银行的使用率增加了30%,而这些变化很可能是永久性的。