以客户为中心,打造民生信用卡客户经营新模式--专访中国民生银行信用卡中心总裁陈大鹏

信用卡天然连接着客户、场景和服务,在金融数字化转型进程中扮演着排头兵的角色,随着数字经济和支付新业态的不断发展,信用卡行业迎来发展新机遇,同时也面临新挑战,由高速增长阶段迈向高质量发展阶段。近年来,民生信用卡加快数字化转型步伐,依托大数据、人工智能等新技术应用,打造精细化运营模式,在产品和客户运营等方面取得诸多创新发展成果,在“以客户为中心回归支付本源”的经营理念下,持续优化业务及管理流程,市场竞争力不断提升。本刊记者就民生信用卡创新发展思路等问题采访了中国民生银行信用卡中心(以下简称“民生信用卡中心”)总裁陈大鹏。