急诊快捷护理流程结合人文关怀对急性脑卒中患者救治效果及家属投诉率的影响

目的:探讨急诊快捷护理流程结合人文关怀对急性脑卒中患者救治效果及家属投诉率的影响。方法:回顾性选取2019年1月1日~2020年1月31日进行抢救的160例急性脑卒中患者的临床资料,按其所采取的护理方式分为结合组66例和常规组94例,常规组采取常规护理方法,结合组采取急诊快捷护理流程结合人文关怀护理模式,比较两组抢救时间、抢救效果、抢救苏醒后和出院时神经功能缺损程度[采用美国国立卫生研究院卒中量表(NIHSS)]日常生活能力[采用日常生活活动能力量表(ADL)]、并发症发生情况、致残率及家属投诉情况。结果:结合组接诊至确诊、确诊至治疗时间短于常规组(P<0.01);结合组溶栓率高于常规组(P<0.01),住院时间短于对照组(P<0.01);出院时,结合组NIHSS评分低于常规组(P<0.01),ADL评分高于常规组(P<0.01);结合组感染、应激性溃疡、肩手综合征、卒中后抑郁等并发症总发生率、致残率及家属投诉率低于常规组(P<0.05)。结论:急诊快捷护理流程结合人文关怀护理效果显著,可有效缩短急性脑卒中患者抢救时间,提高抢救效果,改善预后结局,降低家属投诉率。