品牌危机公关,靠“遗忘”就够了?

互联网是有记忆的。当外媒提到杜嘉班纳(Dolce&Gabbana)似乎在2021年迎来了在中国市场的转机时,很多人回想起了三年前的那条广告视频《起筷吃饭》,视频中筷子与中国模特、暗示性进食场景无一不受人诟病。彼时杜嘉班纳创始人之一Stefano Gabbana回应职责时公开辱华。求锤得锤后,杜嘉班纳销售额暴跌,大秀被迫取消,在中国市场严重缩水。