“系统困不住”的外卖骑手--劳动场景视角下的变通与协作关系研究

On Delivery-men's Alternative Strategies and Cooperation Relationship from the Labor Scene Perspective

网络社会中,以外卖配送为代表的诸多行业借助日益革新的技术跨越出边界清晰的生产场所。在这一过程中,外卖配送平台为应对劳动过程的“不确定性”,通过算法技术将工作步骤标准化,以实现对劳动的控制。但是,算法并没有能力对劳动所处场景中的变化进行预测和规避,因而常常受限。相对应的是,算法控制下的劳动者在工作场景中调动自主性不仅为自身争取到更多的灵活空间,也帮助算法技术克服了应用时的种种困境。在无法彻底消除不确定的情况下,劳动者与管理者在复杂场景中延续控制与反抗关系的同时,还会开展团队协作,以灵活变通的方式维系算法控制下的稳定劳动秩序。