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基于回归分析的医疗卫生服务质量满意度研究
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摘要
全面质量管理要求提高服务质量,满意度可作为质量评价之一,影响服务质量满意度的因素有很多,对于医疗卫生服务质量满意度来说,服务态度、服务责任心、医疗设备完善程度、就诊环境、就诊程序繁简程度、诊疗效果都是影响因素。基于回归分析研究发现,服务态度、诊疗设备和就诊环境3个变量的影响不显著;服务责任心、就诊程序繁简程度和诊疗效果都正向显著影响服务质量满意度。
作者
白宝光
孟燕青
机构地区
内蒙古工业大学经济管理学院
出处
《内蒙古统计》
2021年第4期32-34,共3页
关键词
诊疗效果
诊疗设备
全面质量管理
医疗设备
回归分析
繁简
满意度研究
服务态度
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
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