一汽-大众ID.4 CROZZ偶发车门无法开启的故障诊断

故障现象:一辆2021年产一汽-大众ID.4 CROZZ运动型多功能车,行驶里程1.2万km。用户因偶发无钥匙进入功能失效无法打开车门报修。检查分析:维修人员与用户沟通,当用户携带钥匙用手按住车门外把手触摸传感器开门时,偶尔会出现拉不开车门的现象,但是用遥控钥匙能够正常开锁和闭锁。维修员检查车辆,并未出现用户所述现象,于是先根据该车型门锁的结构与原理,进行如下3方面的操作,以判断问题所在。