突发公共卫生事件中公众参与政务短视频的影响因素研究——基于抖音用户访谈数据的扎根分析

政务短视频作为政务新媒体中的新生力量,在政府应对疫情的过程中发挥了重要作用。结合疫情背景,探索公众参与政务短视频的影响因素具有现实意义。基于半结构化的访谈问卷,通过深度访谈获取访谈记录,运用扎根理论分析方法对原始访谈资料进行逐级编码,不断比较进而形成概念范畴,构建出突发公共事件中公众参与政务短视频的影响因素模型,包括用户层面是基础性因素,外部情境是驱动性因素,信息发布是保障性因素。突发公共卫生事件中政务短视频应坚持以“内容为王”,注重公众感知体验,采取情感传播模式,发挥平台特色优势、强化公众口碑效应,切实提高公众参与效果。