浅析加强自助银行管理 助力商业银行提升服务实体经济效能

自助银行作为银行营业网点的延伸和补充,在为客户提供服务、促进业务发展方面起到了举足轻重的作用。近年来各商业银行自助银行建设数量和速度均呈现快速增长态势,而自助银行的各项运行成本居高不下导致自助银行负重运行。文章重点以工商银行为例,从其自助银行建设情况、业务状况、投入产出分析和建设意见四个方面对运营开展专项分析,并首次使用投入产出方法实现了自助银行的五级分类,通过提升运营效率、加强成本控制、合理规划布局等手段提出了后续发展策略,从而进一步加强自助银行的精细化管理,通过提升自助银行内涵式发展来助力商业银行服务实体经济的效能。