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以社交化经营重构银行客户关系
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摘要
银行社交化营销应回归初心,放下对先进社交化工具的迷信和依赖,更多关注在客户行为洞察上,用人性化的视角看待客户,设计更有效和有意义的月艮务,以此重塑宅艮行在广大客户心目中的值得信任的形象,构建更富有人情味的银行客户关系。
作者
张葵
机构地区
融至道研究院
出处
《中国银行业》
2021年第10期70-73,共4页
China Banking
关键词
银行客户关系
客户行为
社交化
值得信任
人情味
人性化
分类号
F27 [经济管理—企业管理]
中国银行业
2021年 第10期
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