分层级管理联合绩效考核制度对门诊护士综合能力及护理质量的影响

目的探讨分层级管理联合绩效考核制度对门诊护士综合能力及护理质量的影响。方法选取2018年1~6月该院门诊护士22名,将其设为对照组;另选取2018年7~12月该院门诊护士22名,将其设为实验组。2018年7月开始实施分层级管理联合绩效考核制度,观察并比较实施前后两组护士的综合能力、护理质量及护理满意度情况。结果实验组门诊护士的综合能力评分显著高于对照组,护理质量评分显著高于对照组,护理服务满意度评分显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论将分层级管理联合绩效考核制度应用于门诊护理管理中,通过对门诊人力资源进行优化合理配置,提升门诊护理服务工作的治疗,有效改善门诊护患关系和患者就诊满意度,提升门诊护士自我职业认同感和综合能力,有利于护理服务工作的持续深化和推进,提升了优质护理服务的品质及内涵。