基于标准化二次分诊模式构建分诊系统及流程对儿科急诊效率及候诊期间意外事件的影响

目的探究基于标准化二次分诊模式构建分诊系统及流程对儿科急诊效率及候诊期间意外事件的影响。方法选取该院儿科急诊在2018年6~12月按照传统急诊分诊方法接受救治患儿60例设为对照组,另取2019年1~6月通过构建基于标准化二次分诊模式的分诊系统及流程来接收救治患儿60例设为试验组,对比在两种分诊干预下患儿就诊候诊时间、候诊期间意外事件发生情况以及患儿家属就诊满意度的差异。结果试验组不同病情分级患儿的候诊时间均明显短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);试验组患儿候诊意外事件发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);试验组患儿家属就诊各方面及总体满意度评分均明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于标准化二次分诊模式构建分诊系统及流程在儿科急诊中应用效果显著,可大大缩短患儿候诊时间,减少候诊期间意外事件发生,保障患儿候诊安全,提高患儿家属就诊满意度。