群众利益的“守护者”

每天提前1个多小时到单位,将新收群众诉求件分到投诉举报群。这是马丽从事投诉举报工作至今雷打不动的坚持。于洪区市场监管局由原工商、食药监、质监等5个部门合并而成,涉及的法律有上百部,很多消费纠纷产生的原因错综复杂。在遇到问题复杂的诉求件时,马丽会先深入研究诉求内容和解决方案,仔细查找相关法律、法规,找到解决问题的突破口,提出建设性意见,再分给办案部门。马丽贴心的指导和帮助,大大缩短了办案部门解决诉求问题的时间,提高了工作效率和处理诉求件质量。