汽车维修企业如何交车才能感动客户

引导语:交车环节一直是张总监比较头痛的问题,每月的客户满意度分析报告中,交车环节得分经常处于垫底。每次与服务顾问进行沟通,要求提高交车环节的服务质量,得到的回应总是没有时间……在整个汽车维修服务流程中,交车环节是最后一个环节,如果客户体验不好,将直接影响整个服务感受。