商业银行客服中心精准营销探析

在当今网络经济进入飞速发展的时代,银行的营销模式正在发生剧烈转变,传统的营销模式受到非常明显的冲击,而电话银行营销由于具备成本低、快速沟通等优势,已经被愈加重视。但随着电话银行营销的逐步发展,暴露出目标客户定位不准确、客户价值挖掘不深入等问题,这就对电话银行如何实现精准营销提出挑战。本文致力于探索电话银行行之有效、可切实落地的精准营销模式,在缺乏线上商机推送功能的情况下,借助大数据分析,通过客户画像发现商机,建立精准营销模型,为服务客户和销售产品探索可供参考的精准营销流程思路及方法。