先有“四不断”,才能做了断(下)

不片“断”历史地、全面地分析矛盾纠纷,有助于从根本上化解纠纷。现实生活中的家庭邻里纠纷,可能是长期积累的爆发,调解员不仅要查明引发冲突的直接原因,也要了解双方当事人的过往,看彼此是否结下疙瘩、积下怨气、埋下仇恨。坚持用完整的而不是零碎的、联系的而不是孤立的方法分析矛盾,才能避免调解走向死循环。