摘要
1总体思路及工作目标随着农村居民生活水平的提升,家用电器迅猛增加,但农村居民的房屋房龄大都在20年以上,电气线路老化严重,漏电、断电故障时有发生。从本地2021年上半年故障报修数据看,农村居民家庭内部用电故障报修9594次,占故障报修总数的54%。这种现象极大地牵扯了供电公司有限的抢修服务资源,甚至造成了个别故障抢修延时抵达的现象。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电力法》《电力监管条例》《电力供应与使用条例》《供电监管办法》《供电营业规则》等有关规定,低压供电的,以接户线的最后支持物为分界点,支持物属供电人。客户资产线路的故障原则上由客户自行处理。国网江苏南通供电服务有限公司启东分公司在各级政府的支持下,尝试在先行试点基础上,通过构建政企联动、乡村实施、电力服务的工作机制,全面推进“政府购买服务”的为民用电服务新模式,快速高效地解决农村客户资产用电故障维修问题,提升农村电力客户用电满意度,实现农村群众对美好生活的愿望。
