摘要
在线评论是消费者购买决策的重要参考依据,然而,正偏态分布的在线评论无法反映商品或服务的真实质量。通过设计调查问卷,收集消费者好评意愿生成数据,借鉴自我决定理论,研究消费者生成正偏态在线评论的内在动机和外在动机。结果显示外部奖励是评价优化的主要预测因子,影响程度最大;自我提升、非常满意和帮助他人也显著影响评价优化。最后给出评论生成的干预策略。
出处
《管理现代化》
北大核心
2021年第6期109-113,共5页
Modernization of Management
基金
教育部人文社会科学研究项目“海量信息环境下在线评论的效用优化机制研究”(17YJC630168)
江苏省高校哲学社会科学研究基金项目“大数据环境下在线评论过载对消费者决策的影响”(2016SJB630017)。
