2020年奔驰GLC300导航不能用

车型:2020年奔驰GLC300,底盘号为LE4253184,配置264发动机、9速自动变速器。行驶里程:26106km。故障现象:客户反映导航系统不能用。故障诊断:接车后和客户一起试车,启动着车,打开导航,娱乐系统显示屏上一直显示"正在启用导航",但等了很长时间,都不能进入导航界面,如图1所示。但进入其他功能界面时都正常。