营商环境满意度评价和关键指标识别——以杭州小微企业为例

本文从区县的视角,以小微企业为例,结合社会调查数据、电话访谈数据和工商职能部门的统计数据,对营商环境典范城市杭州的营商环境满意度和关键指标进行研究。结果表明,在营商环境的满意度和营商环境关键指标方面,杭州均存在区县差异、企业规模差异和行业差异。就下城区而言,基础设施环境成为制约其营商环境改善的最关键指标。基于此,需要根据行业性质、企业规模和关键性营商环境指标,有针对性地推进杭州各区县的营商环境提升进程,提高政策施行的靶向性。