12345到底能不能办事?

"我缺个男朋友,请政府给我分配一个。""商家多收了我的费用,他们得赔偿我一套北京的房子。"……在绵阳市市长热线中心工作的王韵诗有时也很无奈,接到这类"奇葩"电话只能告诉对方"办不了"。今年年初,国务院办公厅发文推进各地政务服务便民热线归并,以设区的市为单位,除110、120、119等紧急类热线以外,将各部门非紧急类政务热线以及网上信箱等网络渠道整合。