移动支付平台老年用户间歇性中辍的影响分析--以广东省广州市为例

受新冠疫情催化,老年群体逐渐接受并使用移动支付平台进行日常消费。然而,当前关于接受拒绝行为的研究集中于静态时点,忽略了中止使用后重新使用的现象,即间歇性中辍。本研究构建老年用户移动支付间歇性中辍影响因素模型,并以广州为例进行实证分析。研究结果表明,社群影响将负向作用于风险感知,进而抑制间歇性中辍,风险感知部分中介社群影响对间歇性中辍的作用;老年用户接受数字反哺意愿将增强其平台满意度,进而影响间歇性中辍,平台满意度部分中介接受数字反哺意愿对间歇性中辍的作用;对个体创新性调节作用的检验发现,个体创新性高的样本各路径作用均显著强于个体创新性低的样本。