国际运营商面向客户的数字化运营转型

数字化转型是一个持续演进的过程,根据Omdia(OVUM)2020年12月对全球106家运营商的调查,82%的受访者认为所在企业所有或部分业务领域都在推进数字化转型;63%的受访者认为所在企业正稳步推进数字化转型,25%认为企业加快了数字化转型步伐;而“提升客户体验并增强关系”则成为运营商数字化转型的首选驱动力。