教练式护理管理模式对门诊护理质量的影响

Effect of coaching nursing management model on outpatient nursing quality

目的探讨教练式护理管理模式对门诊护理质量的影响。方法将2019年1~3月于深圳市龙华区人民医院门诊就诊的120例患者纳入对照组,将2019年10~12月于深圳市龙华区人民医院门诊就诊的120例患者纳入观察组。对照组患者接受传统门诊护理管理模式,观察组患者接受教练式护理管理模式,比较两组患者的就诊情况、分诊情况和护理满意度,以及护士的专业考核成绩和对自身工作的专业成就感。结果观察组的就诊等待时间和分诊时间均显著短于对照组(P值均<0.05)。观察组的分诊漏诊率和误诊率均显著低于对照组(P值均<0.05),分诊准确率显著高于对照组(P<0.05)。观察组对护士仪容仪表、沟通方式技巧的满意度得分和总满意度得分均显著高于对照组(P值均<0.05)。观察组的护士专业成就感、理论考核成绩和操作考核成绩均显著高于对照组(P值均<0.05)。结论教练式护理管理模式能够有效提高门诊患者的就诊效率、分诊效率和护理满意度,增强门诊护士对自身专业的成就感,提高其专业能力。