药店如何“数字化生存”

数字化生存的时代背景下,药品零售企业的经营边界被大大扩展,从线下到线上,从公域到私域,需要新的心智模式、新的运营方式来重构组织与运行,而新商业的底层就是数字化能力。从企业经营来看,实体店运营效率亟待提升,以弥补不断攀升的房租和人工等经营成本;客流增长受限,存量运营曰趋重要,深度挖掘顾客全生命周期价值需要新技术;线上红利见顶,亟需与线下通过数字化、智能化无缝连接,焕发“新零售”的价值;正处于集中度提升期、整合期的药品零售行业,在规模化扩张的同时,对内涵式发展、精益化的经营管理能力提出了越来越高的要求。