浅析我国马拉松赛事危机公关应对策略——以2020年杭州马拉松和2021年厦门马拉松为例

马拉松赛事涉及面广,与公众联系密切,然而目前我国体育赛事运营机制存在不足之处,赛事危机意识缺乏,危机公关能力欠缺。本文运用案例分析法与文献资料法,以2020年杭州马拉松代言人风波与2021年厦门马拉松延期事件为例,对我国马拉松赛事危机进行归因和公关应对策略的分析并得出结论:(1)承担责任,保护公众利益;(2)真诚沟通,消除公众疑虑;(3)速度第一,避免流言蜚语;(4)系统运行,补救措施得当;(5)权威证实,增强赛事可信度。