做暖心的信访人 群众的贴心人

2021年9月14日上午10时许,我正在信访大厅处理日常事务,突然一阵急促的电话铃声响起,我像往常一样接起了电话,刚准备询问对方是谁,却听见听筒那头就开始了"告状",诉说政府不作为,又说公职人员拿着国家的钱不为老百姓办事,等等。然而我并没有打断他,一直听他把话说完。得知这位举报者是我市某村的一位群众。