医疗付费“一件事”业务流程再造实践--以上海R医院为例

为推进信息便民和“放管服”改革,解决医疗付费业务流程办事不够集约高效的问题,上海市委、市政府将医疗付费“一件事”列为上海市“一网通办”重点推进项目,并写入《上海市卫生健康发展“十四五”规划》。本文以上海地区R医院为研究对象,R医院作为首批试点医院,通过上线医保电子凭证,改进支付流程,推广无感支付,简化就医环节等一系列流程再造实践,打造线上线下一体的多元支付方式,提高医疗付费效率的同时,进一步提升群众就医的体验度,为同行提供借鉴和参考。