疫情对旅行社及其员工的影响

席卷全球的新冠肺炎疫情对旅游业造成严重冲击。本文以辽宁康辉旅行社为例,通过对旅行社员工的半结构式访谈及辅助问卷调查获取一手数据,采用Nvivo软件分析新冠肺炎疫情对旅行社及其员工的影响,归纳对企业、员工工作生活及员工心理影响三个主范畴,并针对分析结果提出相应建议,旨在提高旅行社抵御危机的能力,促进旅游业的全面复苏。