情境线索、感知价值与消费者跨境网购意向

Contextual Cues,Perceived Value and Consumers’Cross-Border Online Shopping Intentions

跨境电商平台上商品种类多样,消费者想在其中快速挑选到所需商品存在一定困难,因此,需要跨境电商平台提供移动的情境线索,帮助消费者快速锁定商品,这有助于增强其购买意向。为了引导跨境电商企业合理提供情境线索促进交易达成,本研究实证分析了情境线索、感知价值和消费者跨境网购意向之间的关系。结果表明:网购情境线索会正向影响着消费者的感知价值;感知价值会正向影响消费者跨境网购意向;在系统推荐情境线索和社交推荐情境线索对跨境网购意向的作用中,感知价值发挥中介作用;在促销推荐情境线索和软文推荐情境线索对跨境网购意向的作用中,程序感知价值发挥着中介作用;在促销推荐情境线索和软文推荐情境线索影响消费者跨境网购意向的过程中,情感感知价值未发挥中介作用。