基层管理者必须掌握的三件法宝

Three Weapons for First-line Managers

基层管理者必须掌握三项管理工具,即"三件法宝",分别是PDCA(戴明环)、五个为什么和鱼骨图。之所以说是基层管理者必须要掌握的,并不是说中高层管理者不需要,而是这些工具本来就应当是中高层领导教给下属的。如果这三项管理工具都不懂,大概率上说他们还不具备中高级管理者的胜任条件。