物业服务收费市场监管问题研究

“中国扬州政府门户网站”曾于2019年发起“扬州市住宅物业管理服务满意度调查”,结果显示,拥有物业服务的市民占98%,但对小区物业服务不满意的市民却占52.65%,另有39.59%的市民不太满意,满意及较为满意的仅占7.76%。在被问及小区的物业收费与提供的服务是否质价相符时,认为不相符的市民占89.39%,相符及比较相符的仅占10.61%。2021年,扬州市市场监督管理局(下称“扬州局”)将物业服务收费专项治理列入党史学习教育活动“我为群众办实事”项目,在全市范围内开展了物业服务收费专项检查,全力规范物业服务收费市场秩序。笔者针对此次物业服务收费专项检查发现的问题,并从市场监督管理角度,探寻解决问题的途径和方法,便于更好地解决人民群众最关心最直接最现实的问题。