“新零售”背景下社区便利店转型升级路径研究

社区便利店存在前期决策不科学、经营管理滞后、成本居高不下、服务功能不健全、信息技术不发达、物流配送迟缓等不足之处。“新零售”对社区便利店来说意味着转型升级。在“新零售”冲击下,一些社区便利店通过升级店铺系统、优化商品品类、融合线上线下、提升客户服务、加强内部管理、实施业务转型等途径进行转型升级。结合分析苏宁小店转型升级的经验教训,提出了相关策略建议。