“数智客服”为民办实事

"黄女士,根据您反映的居民阶梯电价达到第三档后电费较高的情况,目前广西电网公司已推出了居民用电套餐业务,您可以通过‘爱广西’APP线上申请办理……"11月13日一大早,南方电网广西电网公司95598青年员工苏圆圆就精准快速答复了客户诉求,并通过短信将线上办理操作步骤和所需材料发给了她。