2021年第三季度快递服务满意度调查公众满意度同比上升 准时率改善明显 售后服务仍需提升

曰前,国家邮政局发布关于2021年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告(以下简称“通告”)。通告指出,为加强快递服务质量监测,客观反映企业服务水平,促进快递业提升发展质量和水平,国家邮政局组织第三方机构对2021年第三季度快递服务满意度进行了调查,对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。