办事窗口莫成矛盾风口

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摘要随着“放管服”等改革深度推进,能在窗口办理的事项越来越多.群众在办事窗口享受的便利也越来越多诸如“一窗受理”“首问负责”等制度安排,对窗口办事人员的能力和责任心提出了更高要求.也让群众对窗口服务的质量有了更高期待然而,名为办事窗口,许多时候却只负责事情的受理.办理还得由窗口之后的相关部门负责,如居续环节衔接不畅、支撑不足,则窗口就容易成为矛盾的风口.

作者阮周围谢建雯

机构地区不详

出处《半月谈》 2022年第2期43-45,共3页 China Comment

关键词办事人员办事窗口放管服窗口服务更高要求责任心矛盾受理

分类号 D92 [政治法律—法学]

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