物业服务矛盾化解经验谈

改革开放以来,物业管理行业得到了迅猛发展,为人们的居住、生活提供了必要保障,但由于行业自身的特点,注定了其在发展过程中会遇到各种各样的矛盾冲突。作为一名在物业管理行业从业近20年的管理人员,笔者通过自己的工作实践,就物业服务工作过程中遇到的矛盾及其解决思路发表一些自己的看法。