摘要
顾客价值是营销理论研究的基础,消费者在不同的经济文化背景下会体现出不同的价值诉求,因此顾客价值理论研究是一个不断发展和推进的过程。消费者的需求已经从最基础的功能需求(性价比、便利性),到情感需求(地位、象征性),再到品质需求(文化、审美),功能需求通过产品(质量、功能)、价格和渠道(线上、线下)来满足,情感需求通过服务、品牌来满足,而品质需求是通过体验来实现,给消费者营造一种美好的生活方式。本文选取呈现代级演变的三家线下实体零售企业,即上海的"美罗城"、万达的"万达城"和永辉的"超级物种"作为案例研究对象,研究发现:目前的消费需求表现为多重迭代——即满足基本需求、重视消费品质、还关注消费体验。线下实体零售业迭代升级的过程和逻辑是一个值得研究的问题。
出处
《合作经济与科技》
2022年第5期66-69,共4页
Co-Operative Economy & Science
基金
福建省教育厅中青年教师教育科研项目(社科类):“体验经济助力实体经济高质量发展”(编号:JAS20270)
莆田学院2020年度引进人才科研启动项目:“响应性主动服务行为及其作用机制研究”(编号:2020008)
福建省教育科学“十三五”规划2020年度项目:“疫情防控常态化背景下在线自主学习动机的来源、组合及运行机制”(编号:FJJKCG20-048)
莆田学院教育教学改革研究项目:“突发公共卫生事件下大学生在线学习动机及其运行机制研究”(编号:JG202057)资助。
